Expertos en turismo accesible destacaron este miércoles que la
certificación en accesibilidad en el sector turístico requiere de la
formación y sensibilización de los empleados.
Así lo destacaron
durante el taller 'Las ventajas de la certificación en el turismo
accesible', en el IV Congreso Internacional de Turismo para Todos,
organizado por Fundación ONCE, que reunirá en el Centro de Congresos y
Exposiciones Lienzo Norte de Ávila hasta el 28 de junio a expertos de
todo el mundo en turismo accesible.
La directora técnica del
Instituto de Calidad Turística Española (ICTE), Mari Cruz Cádiz, se
refirió en su ponencia a la accesibilidad como parte de la calidad en el
turismo y recordó que el sector turístico supone el 12% del PIB en España, que se sitúa en el cuarto puesto en recepción de llegadas internacionales y en el tercero en gasto por turista.
De
este modo, explicó que el ICTE desarrolla normas de calidad de
servicio, que incorporan, con el apoyo de las organizaciones del ámbito
de la discapacidad, criterios de accesibilidad. Es fundamental, en su
opinión, “más sensibilización de los empleados, y mayor conocimiento del
grado de accesibilidad de las instalaciones, así como incluir en las
normas de evacuación a las personas con discapacidad”.
En este
sentido, Beatriz Rubio, responsable de Accesibilidad de Confortel
Hoteles, incidió en la necesidad de ofrecer formación a los empleados,
“desde la contratación y durante toda su trayectoria profesional”, ya
que es importante que sepan “enfrentarse a situaciones en las que estén
inmersas personas de discapacidad”.
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