miércoles, 26 de junio de 2013

Expertos aseguran que la certificación en accesibilidad en el sector turístico requiere de la formación y sensibilización de los empleados

Expertos en turismo accesible destacaron este miércoles que la certificación en accesibilidad en el sector turístico requiere de la formación y sensibilización de los empleados.

Así lo destacaron durante el taller 'Las ventajas de la certificación en el turismo accesible', en el IV Congreso Internacional de Turismo para Todos, organizado por Fundación ONCE, que reunirá en el Centro de Congresos y Exposiciones Lienzo Norte de Ávila hasta el 28 de junio a expertos de todo el mundo en turismo accesible.

La directora técnica del Instituto de Calidad Turística Española (ICTE), Mari Cruz Cádiz, se refirió en su ponencia a la accesibilidad como parte de la calidad en el turismo y recordó que el sector turístico supone el 12% del PIB en España, que se sitúa en el cuarto puesto en recepción de llegadas internacionales y en el tercero en gasto por turista.
 

De este modo, explicó que el ICTE desarrolla normas de calidad de servicio, que incorporan, con el apoyo de las organizaciones del ámbito de la discapacidad, criterios de accesibilidad. Es fundamental, en su opinión, “más sensibilización de los empleados, y mayor conocimiento del grado de accesibilidad de las instalaciones, así como incluir en las normas de evacuación a las personas con discapacidad”.
 

En este sentido, Beatriz Rubio, responsable de Accesibilidad de Confortel Hoteles, incidió en la necesidad de ofrecer formación a los empleados, “desde la contratación y durante toda su trayectoria profesional”, ya que es importante que sepan “enfrentarse a situaciones en las que estén inmersas personas de discapacidad”.
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